Resi e rimborsi
Resi e rimborsi
La soddisfazione dei nostri clienti è importante per Pasta D’Aragona.
Prodotti danneggiati o non conformi
Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine, ti invitiamo a contattarci tempestivamente indicando il numero d’ordine e allegando, quando possibile, fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
Reso di prodotti integri
Le richieste di reso devono essere comunicate entro 14 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, nella confezione originale e in condizioni idonee alla rivendita.
Per ragioni igieniche e di sicurezza alimentare, non possono essere accettati resi di confezioni aperte, manomesse o non più integre, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme.
Costi di restituzione
Salvo il caso di prodotto danneggiato, difettoso o inviato per errore, le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso viene effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. I tempi effettivi di accredito possono dipendere dal circuito di pagamento utilizzato.
Come richiedere un reso
Per richiedere assistenza su un reso o un rimborso utilizza la pagina Contatti del sito indicando il numero dell’ordine e il motivo della richiesta.
Indirizzo per i resi
Prima di spedire qualsiasi prodotto, attendi le istruzioni del nostro servizio clienti. Non inviare resi senza preventiva comunicazione e autorizzazione.